כללי
מדיניות זו מסבירה את תנאי ביטול הזמנות באתר Game Star. האתר מיועד ללקוחות עסקיים (B2B) ואינו מבצע סליקה או גביית תשלומים מקוונים. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים אלה.

ביטול לפני אישור ההזמנה
כל עוד ההזמנה בסטטוס ממתין לאישור (טרם אושרה על ידינו), ניתן לבטל אותה דרך האזור האישי באתר, או באמצעות פנייה אלינו.

בשלב זה הביטול יתבצע ללא עלות מצד הלקוח, בכפוף לכך שההזמנה אכן טרם עברה לטיפול / אישור.

ביטול לאחר אישור ההזמנה
לאחר שההזמנה אושרה או עברה לטיפול, הביטול אינו אוטומטי. יש לפנות אלינו בהקדם ולבקש ביטול בתיאום.

נוכל לאשר או לדחות את הבקשה בהתאם למצב ההזמנה (למשל אם ההזמנה כבר הוכנה למשלוח, הועברה לחברת שילוח או יצאה בדרך). במקרים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל, או שיותנו תנאים בתיאום מולכם.

ביטול לאחר יציאת המשלוח
לאחר שהמשלוח יצא בדרך - ככלל לא ניתן לבטל את ההזמנה. במקרים כאלה הטיפול ייעשה בהתאם למדיניות המשלוחים ו/או למדיניות ההחזרות, ובתיאום מראש איתנו בלבד.

אופן הגשת בקשת ביטול
בקשת ביטול תיעשה באחת מהדרכים הבאות:

דרך האזור האישי באתר (כאשר האפשרות זמינה לפי סטטוס ההזמנה)
פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות באתר או בעמוד יצירת הקשר, תוך ציון מספר ההזמנה וסיבת הביטול

נשתדל לעדכן אתכם בהקדם האפשרי לגבי סטטוס הבקשה.

תשלומים וזיכויים
מכיוון שהאתר אינו מבצע גבייה מקוונת, אין החזר כספי אוטומטי דרך האתר. אם שולם או חויב סכום מחוץ לאתר (למשל בהעברה / חשבונית), כל זיכוי או התאמה כספית - אם יאושרו - ייעשו מחוץ לאתר ובהתאם להסכם המסחרי בינינו.

שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יופיע בעמוד זה.

יצירת קשר
לשאלות או בקשות ביטול - פנו אלינו דרך פרטי ההתקשרות באתר או בעמוד יצירת הקשר.

מדיניות ביטולים